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Como funciona o suporte didático?

NUTROR
O Canal Oficial de atendimento é o espaço de comentários que fica logo abaixo da videoaula, dentro da nossa Plataforma EaD. Clique aqui para acessar seu curso e enviar sua dúvida. Exceto membros Elite ECP, Estelar e Supernova.

ESCOLA DE NEGÓCIOS ECP
O Canal Oficial de atendimento é a Comunidade ECP Digital que fica disponível dentro da nossa Plataforma EaD. Clique aqui para acessar a Comunidade enviar sua dúvida. Exceto membros Elite ECP, Estelar e Supernova.

Como funciona o suporte financeiro?

Caso seja aluna da Escola de Negócios ECP, aperte aqui para ver as informações sobre a gestão da sua assinatura.

[email protected] de outros cursos podem utilizar o CHAT para abrir um ticket ouescrever um e-mail para [email protected] com seu nome completo, curso, e-mail usado na compra, CPF e como gostaria que lhe ajudássemos.

Esqueci minha senha, e agora?

Acesse a Plataforma EaD e clique em ”Esqueci minha senha”.
Em caso de dificuldades de acesso, utilize outro navegador/browser.

Posso receber atendimento via WhatsApp?

Nossos canais oficiais de atendimento estão descritos nessa página. Para atender nossos alunos da melhor maneira possível, não oferecemos atendimento e suporte didático, financeiro ou técnico via WhatsApp.

Nosso WhatsApp tem a finalidade única de envio de conteúdos e informações sobre novas turmas.

Posso enviar uma mensagem de áudio para explicar meu caso?
Para manter a qualidade de atendimento, efetuamos registros de cada suporte feito diariamente em nossos canais. Desse modo, é inviável ouvir todos os áudios e transcrevê-los para armazenamento. Você pode enviar suas dúvidas no formato de texto no canal adequado.
Entrei em contato e ainda não fui respondida. O que faço?

Certifique-se de que você utilizou o canal adequado para o seu atendimento. No atendimento se Suporte Financeiro via e-mail, a equipe tem um prazo de até 72 horas úteis para responder. 

Quero enviar uma mensagem diretamente para Silvia Pahins. Como faço?

Caso você seja membro Elite ECP, Estelar ou Supernova, utilize o Grupo de Telegram exclusivo em que a Silvia Pahins dá suporte diariamente.

Aluna Escola de Negócios ECP, podem abrir o ticket via e-mail ou chat que a nossa equipe irá auxiliar.

Mandei um WhatsApp e ainda não obtive resposta, e agora?

Nossos canais oficiais de atendimento estão descritos nessa página. Para atender nossos alunos da melhor maneira possível, não oferecemos atendimento e suporte didático, financeiro ou técnico via WhatsApp. Por favor, envie sua mensagem no canal adequado.

Como tenho atendimento individual com a Sílvia Pahins?

O único programa que abrange o atendimento individualizado é a Mentoria Odisseia.

As vagas são abertas exclusivamente para alunos uma vez ao ano.

Abra um ticket com nosso suporte:

(1) enviando um e-mail para [email protected]

ou

(2) enviando uma mensagem através do CHAT diponível no canto inferior dessa página.

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